Casos de éxito | MIPS Tecnología

Transporte público · Flota de 900 buses RED · Desde noviembre de 2019

Servicio de inspección continua de tecnología a bordo

Cliente: Operador de buses del sistema Red Movilidad (nombre reservado)
Reto: La información sobre el estado de operación de la tecnología a bordo de los 900 buses provenía de distintas fuentes y áreas. El desafío era consolidarla en una sola visión para anticipar fallas, principalmente en ruteros y torniquetes, y sostener los estándares de funcionamiento que mide el Directorio de Transporte Público Metropolitano (DTPM).
Solución: Junto al coordinador del cliente diseñamos un servicio nuevo: inspecciones técnicas frecuentes a la flota, con datos consolidados que llegan a todos los niveles de la organización, desde los equipos de mantenimiento hasta la gerencia. Así cada área cuenta con la misma información para priorizar su trabajo. Además, evaluamos y configuramos componentes TIC de los sistemas de cámaras a bordo.
Tecnología: Ruteros, torniquetes, sistemas de cámaras y demás equipos embarcados
Resultado: Una visión consolidada y permanente del estado de la flota, y disminución de las multas asociadas al funcionamiento de la tecnología a bordo. El servicio opera de forma continua desde noviembre de 2019. Las cifras exactas son confidenciales por razones legales.

Ingeniería, construcción y otros rubros · Desde enero de 2010

Servicio integral para el área de TI

Clientes

Varias empresas, entre ellas un grupo de empresas de ingeniería y construcción (nombres reservados)

Reto

Contar con un área de TI completa, confiable y al día, sin tener que construir ni administrar un equipo interno de especialistas. Para muchas empresas, mantener personal propio para cada tema tecnológico es costoso y difícil de sostener en el tiempo.

Solución

Asumimos como servicio todo lo relacionado con el área de TI de cada cliente:

Infraestructura y data center: instalación, configuración y operación de servidores, almacenamiento y sala de equipos.
Redes y conectividad: redes de datos, enlaces de internet, WiFi y telefonía IP.
Mesa de ayuda: soporte técnico a usuarios, remoto y en terreno.
Puestos de trabajo: computadores, impresoras y periféricos, con su instalación y mantenimiento.
Seguridad y continuidad: respaldos, recuperación ante fallas, antivirus, control de accesos y ciberseguridad.
Sistemas y aplicaciones: correo, cuentas de usuario, licencias y sistemas de gestión.
Gestión de proveedores: contraparte técnica frente a proveedores de internet, equipos y software.
Planificación tecnológica: presupuesto de TI, renovación de equipos y proyectos de mejora.

Tecnología

Data center, servidores, redes, puestos de trabajo y mesa de ayuda, sin compromiso con ninguna marca

Resultado

Clientes que confían su área de TI a MIPS desde enero de 2010, con operaciones que van desde 10 hasta más de 250 usuarios concurrentes. Cada cliente tiene un único proveedor responsable de toda su tecnología.

Servicios notariales y comercio · Desde 2011

Redes TCP/IP para notarías y locales comerciales en malls

Cliente: Oficinas de notaría y locales comerciales ubicados en malls
Reto: Habilitar oficinas y locales con una red de datos confiable, lista para operar desde el primer día y ajustada a las condiciones de cada espacio, incluidos los requisitos de instalación propios de los centros comerciales.
Solución: Diseñamos e instalamos las redes TCP/IP de cada oficina y local: tendido de red, configuración de los equipos y puesta en marcha de la conectividad para los puestos de trabajo y los sistemas del negocio.
Tecnología: Redes TCP/IP, equipos de red y conectividad
Resultado: Desde 2011, oficinas y locales operando con redes de datos instaladas, configuradas y listas para el trabajo diario.

Software empresarial · Desde 2011

Componentes de software e integraciones para ERP y DMS

Cliente: Múltiples empresas
Reto: Empresas que necesitaban que sus sistemas de gestión se ajustaran a su forma de operar y que sus distintas plataformas compartieran información sin traspasos manuales.
Solución: Acompañamos a cada empresa en todo el ciclo: asesoría, evaluación de alternativas, desarrollo de componentes de software a la medida e implementación, incluidas las integraciones entre sus sistemas.
Tecnología: ERP SAP Business One, ERP Odoo, sistemas DMS e integraciones entre plataformas
Resultado: Desde 2011, sistemas de gestión adaptados a la operación de cada empresa e información conectada entre plataformas.